2008年/第8回 SWEET CONCERT/スタッフ/受付

2008年/第8回 SWEET CONCERT/スタッフ

受付担当

事前準備

プログラムなどのお客様に渡すものと、チケットの半券入れなどを準備する
当日券・おつり等の受け取り
「業者用花束受付」の貼紙
「招待席」の貼紙は横文字で作成
招待席の確保→招待席用のクリアファイルは10前セット100円（テープ使用不可）
当日券販売場所が、例年わかりにくとの意見があるので、検討

担当場所別仕事内容

リーダー　〔赤澤〕

開場時間前にロビー開放（受付のみ）をする場合の判断
入場者数の把握・3階開放の連絡
当日券の販売停止時間

（ピーク時以外、カウンター対応は控える）

一般　〔島・松井・尾形・宮本・安芸・西尾・藤田・河田〕

２人組で、チケット切りとパンフ渡しのコンビネーションをスムーズに行う
「いらっしゃいませ」の挨拶と笑顔の対応
カウンター前でのご案内
カウンター数の調節（ピーク時は、２人×４つ）
ピーク時以外もブースによって差がない程度に大きな声で。声だしをしないと、1つのブースにお客様の列が片寄る

当日券　〔沼本・久保田〕

発売開始：12:30予定（例年12時にはスタート）
販売前…おつりの確認（いくらあるのか？）　　　　　学校側より「お預かり」の名前と枚数、支払い未・済の区別の確認　　　　　チケット販売前の枚数を確認（200枚くらい数えて出しておく）→残った枚数で販売枚数を確認　　　　　12:00までに準備できるように。事前の打ち合わせをもう少し早めに切り上げる
販売後…お金の計算→おつり＋売上、販売枚数の報告

招待者受付　〔宮武・光井・小野田・石井〕

招待者リストは、学校側で準備を依頼
招待者席の位置確認（→ホールの方に指示が必要な場合もある）
招待席に必ずご案内する方には印をつけ、対応者を事前に明確にしておく
業者からの花束・祝電の受け取りの際、タックシールの記入を確実に行う

開場直前

並んでいる列の長さ（お客様の数）を把握 →会場外警備係
ロビー開場のタイミング →シンフォニー側の担当者・会場ドア係

並ぶお客様の数の関係で、開場前に受付のみを開始する場合

会場へのドアはオープンしていないので、ロビー内に人が溢れる状態
受付直後のエスカレーターや階段付近にお客様がつかえている状況は絶対禁止
受付入場を一時ストップのタイミング →会場内警備係
受付前のお客様への対応（開場したと思う方が多いので、クレームになる可能性有り） →会場外警備係

その他

チケットは、小学生以上のお客様に対して必要
車椅子の方が、受付まで上がってこられた場合は、シンフォニーの事務所の方に連絡をとり、対応していただく
チケットのお預かりは混乱を防ぐ為、当日券売り場で対応
途中の出入りについては、カウンターを決め、半券の提示を求める
入場券を数える場合は、カウンターの奥で行う