2007年/第7回 SWEET CONCERT/スタッフ/受付

2007年/第7回 SWEET CONCERT/スタッフ

受付担当

事前準備 ⇒完了時、リーダーよりメール送信

プログラムなどのお客様に渡すものと、チケットの半券入れなどを準備する
当日券ネット予約者リスト・当日券・おつり等の受け取り
招待者への対応を確認
他校からのチラシへの対応

担当場所別仕事内容

リーダー

開場時間前にロビー開放（受付のみ）をする場合の判断
入場者数の把握・3階開放の連絡
当日券の販売停止時間

（ピーク時以外、カウンター対応は控える）

一般（７名）

２人組で、チケット切りとパンフ渡しのコンビネーションをスムーズに行う
「いらっしゃいませ」の挨拶と笑顔の対応
カウンター前でのご案内
カウンター数の調節（ピーク時は、２人×４つ）
開演後は受付常駐2名+リーダー。6名は会場ドアへ

当日券（１名）

発売開始：12:30予定
ネット予約者：①予約番号と名前 ②返信メールのプリントアウト ③携帯電話の返信メール画面のいずれかでリストと確認し、現金と引き換え
販売終了後、販売枚数とおつりの集計をし、リーダーへ報告

開場直前

並んでいる列の長さ（お客様の数）を把握 →会場外警備係
ロビー開場のタイミング →シンフォニー側の担当者・会場ドア係

並ぶお客様の数の関係で、開場前に受付のみを開始する場合

会場へのドアはオープンしていないので、ロビー内に人が溢れる状態
受付直後のエスカレーターや階段付近にお客様がつかえている状況は絶対禁止
受付入場を一時ストップのタイミング →会場内警備係
受付前のお客様への対応（開場したと思う方が多いので、クレームになる可能性有り） →会場外警備係

その他

チケットは、小学生以上のお客様に対して必要
車椅子の方が、受付まで上がってこられた場合は、シンフォニーの事務所の方に連絡をとり、対応していただく
チケットのお預かりは混乱を防ぐ為、当日券売り場で対応
途中の出入りについては、カウンターを決め、半券の提示を求める
業者からの花束・祝電の受け取り