2007年/第7回 SWEET CONCERT/スタッフ/反省

2007年/第7回 SWEET CONCERT/スタッフ

今回も多くの方にお集まりいただき、無事演奏会を終えることができました。お忙しい中、駆けつけてくださった皆様、本当に有難うございました。

最後に係ごとに反省をしていただいた資料は、次回に向けての大切な資料として役立たせていただきます。こちらをご覧になられまして、何かご意見等ございましたら、事務局までご連絡いただければと思います。宜しくお願い致します。

アンケート内容

担当者人数
マニュアルの訂正や付け足し、変えたほうが良い項目
お客様への対応に困った点
スタッフとして次回から気をつけること
その他

受付

1

ちょうど良い（9人）

2

「業者用花束受付」の貼り紙を準備してほしい
招待者席の中での区分をスタッフ内でわかるようにしておく（ホールの方に指示ができ、ご案内していただける為）
3
当日券の販売マニュアルがあった方が良い（下記参照）
当日券売り場は1人でも対応可能だが、経験者と初心者が組んで行う方が次回のためには良い
4
前売りチケット販売の際、小学生未満はチケットはいらないことを伝えておく（小学生未満の子どももチケットを持っている人がたくさんいた）
当日券の販売場所がわかりにくかった→昨年までの場所も参考にし、検討するべき
ピーク時以外もブースに差がなく大きな声で。声出しをしないと、1つのブースにお客様の列が片寄る
5
入退場時のピーク時、お客様への声かけは、会場外の係の方に対応していただけると、もっとスムーズに移動が進むと思う
招待者リストが必要。またその中で、招待者席に必ずご案内する方には印を付け、対応者を明確にしておく
随時（開演までに）入場者数を把握する必要があるなら、専門に2人程必要。なお、数える際はカウンターの奥で。
今年の当日券販売開始時間は、12時〜

★当日券販売マニュアルについての提案★

販売前…おつりの確認（いくらあるのか？）　　　　　HPより「チケット予約」、学校側より「お預かり」の名前と枚数、支払い未・済の区別の確認　　　　　チケット販売前の枚数を確認（200枚くらい数えて出しておく）→残った枚数で販売枚数を確認　　　　　12:00までに準備できるように。事前の打ち合わせをもう少し早めに切り上げる
販売後…お金の計算→おつり＋売上、販売枚数の報告

花束受付

1

ちょうど良い（もう1人少なくても可能）

2

花束受付をロビーに変えたが、お客様の導線から考えて、今後もロビーにすると良い
「パートごとにまとめる」→「中・高に分けて、パートごとにまとめる」に変える（運搬場所が違うため）
「舞台への花束手配」→「タックシールを外し、リーダーが保管」と追加。なお使用後は、タックシールを付けダンボールに戻すこと
他校、他団体のパンフレットを置く係も花束受付とし、机の準備等マニュアルに追加する
ダンボールは大きいものだけを準備してほしい（ペットボトルサイズは使いにくい）
業務が落ち着いた時（第2部の開演後、運搬終了後）の指示まで具体的に明記してほしい
3

特にないが、場所柄、トイレや時間などを聞かれることが多いので、リーダーは把握しておき、答えられるように（メンバーには「リーダーに聞いて」ということを伝えておく）

4
挨拶を行う
私語を慎む（手が空いたとき特に気になる）
5

受付での受け取り対応の際もタックシールの記入を確実にしていただきたい（抜けているものがあった為）

会場

1

ちょうど良い

2

会場係と会場ドア係は合同チームとし、フロア単位で業務分担する
フロアごとの責任者とトランシーバーを持った担当を左右2名配置し、問題点に対応する
3
電車通り沿いの正面入り口の所に、告知看板の設置
最後尾看板の準備
2・3階バルコニー使用希望者多数
3階にて騒がしいお客様（生徒）がいた
4

立ち振る舞いに注意すること

会場ドア

1

少ない（+6〜10名程度…途中からの応援が来るまでに必要な人数）

2

3階開放のタイミング（階段前のロープ取り外し）
1ベル時にドアを閉める…お客様をせかしてしまう為、外ドアのみ本ベルで閉めたら良いのではないか
ドアストッパーは、どこのドアで必要なのか事前に確認する
MC中の出入りについての徹底
4
会場内にて、バルコニー警備がいない。次回からは増やし、手摺に物を置く人に対して注意ができるようにすべき
態度が悪い（ダラけた？）スタッフが目に付いた。お客様から見て印象が良くない。
5
校医の先生より、学校関係者への演奏会案内が欲しいという意見あり
スタッフが足りず、各ドアに1人ずつだったので、2人体制が望ましい
メール・トランシーバーの受信が困難な場所→1階バルコニー・2階付近
花束を持って会場に入る人がいた…席を先に取りたい人？　→花束受付を先に済ませるよう声かけが必要
MC中に入る事ができないと、遅れてきたお客様は1部まるまる入ることができない
お年寄りを3階へご案内するのは酷　　→お客様を1番に考えると、MC中は出入り可能にしたほうが良いのではないか
2階バルコニーは開けたほうが良い　→次回課題

舞台

1

ちょうど良い（カゲアナも含め、司会は2人で大丈夫。しかし、舞台裏で上下の連絡用にもう一人居てくれたら心強い。）

2

タイムキーパー
- どのタイミングで時間を伝えればよいのかわからない
- 仕事内容の基本的な部分だけは、マニュアル化してほしい
ステマネ
- セッティング表のもっと詳細な物が必要（譜面台は2人で1つ　等）
- 現役のセッティング係との連絡を密にしたい
  4
前の打合せを十分にしておくべき

受付本部

1