2006年/第6回 SWEET CONCERT/スタッフ/受付
2006年/第6回 SWEET CONCERT/スタッフ
受付担当
- リーダー
- 受付カウンター
- 当日券販売
- 招待客専用席の確保
- 招待席用の看板は、３階事務室で無料貸し出し（１０枚１セットのクリアファイル・テープ使用不可）されるので、事前に手配しておく
- 「招待席」の紙を作成
- 看板の設置
- 受付カウンターに並ぶ前にでも見える位置に、「花束・差し入れ受付はこちら→」のような看板を立てる
- 当日券売り場前に「当日券：６００円」の貼り出し
- 受付カウンター整備
- プログラムなどのお客様に渡すものと、チケットの半券入れなどを準備する
担当場所別仕事内容
一般（８名）
- ２人組で、チケット切りとパンフ渡しのコンビネーションをスムーズに行う
- 「いらっしゃいませ」の挨拶と笑顔の対応
- カウンター前で花束受付や空いている列へ案内する
- 花束などを持っているお客様には、花束受付へご案内・声かけ→基本的に、花束受付を済ませてからの入場をお願いする
- カウンター数の調節（ピーク時は、２人×４つ）
- 開演後は、花束受付の手伝い（運搬・仕分け） →花束受付リーダーの指示
- リーダーは、チケット半券の集計→３階オープンの連絡：会場ドア３階リーダー
当日券（１名）
- 発売開始：１３時
- ネット予約者：①予約番号と名前 ②返信メールのプリントアウト ③携帯電話の返信メール画面 のいずれかで確認し、現金と引き換え
- 当日券販売停止のタイミング：リーダーからの指示
《要注意》
開場直前
- 並んでいる列の長さ（お客様の数）を把握 →会場外警備係
- ロビー開場のタイミング →シンフォニー側の担当者・会場ドア係
並ぶお客様の数の関係で、開場（１３：３０）前に受付のみを開始する場合
- 会場へのドアはオープンしていないので、ロビー内に人が溢れる状態
- 受付直後のエスカレーターや階段付近にお客様がつかえている状況は絶対禁止
- 受付入場を一時ストップのタイミング →会場内警備係
- 受付前のお客様への対応（開場したと思う方が多いので、クレームになる可能性有り） →会場外警備係
対応が難しい部分（要検討）
- チケットを預ける方への対応
- 受付を出たり入ったりする方への対応
