2008年/第8回 SWEET CONCERT/スタッフ/受付

2008年/第8回 SWEET CONCERT/スタッフ

受付担当

事前準備

  • プログラムなどのお客様に渡すものと、チケットの半券入れなどを準備する
  • 当日券・おつり等の受け取り
  • 「業者用花束受付」の貼紙
  • 「招待席」の貼紙は横文字で作成
  • 招待席の確保→招待席用のクリアファイルは10前セット100円(テープ使用不可)
  • 当日券販売場所が、例年わかりにくとの意見があるので、検討

担当場所別仕事内容

リーダー 〔赤澤〕

  • 開場時間前にロビー開放(受付のみ)をする場合の判断
  • 入場者数の把握・3階開放の連絡
  • 当日券の販売停止時間

(ピーク時以外、カウンター対応は控える)

一般 〔島・松井・尾形・宮本・安芸・西尾・藤田・河田〕

  • 2人組で、チケット切りとパンフ渡しのコンビネーションをスムーズに行う
  • 「いらっしゃいませ」の挨拶と笑顔の対応
  • カウンター前でのご案内
  • カウンター数の調節(ピーク時は、2人×4つ)
  • ピーク時以外もブースによって差がない程度に大きな声で。声だしをしないと、1つのブースにお客様の列が片寄る

当日券 〔沼本・久保田〕

  • 発売開始:12:30予定(例年12時にはスタート)
  • 販売前…おつりの確認(いくらあるのか?)      学校側より「お預かり」の名前と枚数、支払い未・済の区別の確認      チケット販売前の枚数を確認(200枚くらい数えて出しておく)→残った枚数で販売枚数を確認      12:00までに準備できるように。事前の打ち合わせをもう少し早めに切り上げる
  • 販売後…お金の計算→おつり+売上、販売枚数の報告

招待者受付 〔宮武・光井・小野田・石井〕

  • 招待者リストは、学校側で準備を依頼
  • 招待者席の位置確認(→ホールの方に指示が必要な場合もある)
  • 招待席に必ずご案内する方には印をつけ、対応者を事前に明確にしておく
  • 業者からの花束・祝電の受け取りの際、タックシールの記入を確実に行う

開場直前

  • 並んでいる列の長さ(お客様の数)を把握 →会場外警備係
  • ロビー開場のタイミング →シンフォニー側の担当者・会場ドア係

並ぶお客様の数の関係で、開場前に受付のみを開始する場合

  • 会場へのドアはオープンしていないので、ロビー内に人が溢れる状態
  • 受付直後のエスカレーターや階段付近にお客様がつかえている状況は絶対禁止
  • 受付入場を一時ストップのタイミング →会場内警備係
  • 受付前のお客様への対応(開場したと思う方が多いので、クレームになる可能性有り) →会場外警備係

その他

  • チケットは、小学生以上のお客様に対して必要
  • 車椅子の方が、受付まで上がってこられた場合は、シンフォニーの事務所の方に連絡をとり、対応していただく
  • チケットのお預かりは混乱を防ぐ為、当日券売り場で対応
  • 途中の出入りについては、カウンターを決め、半券の提示を求める
  • 入場券を数える場合は、カウンターの奥で行う