2007年/第7回 SWEET CONCERT/スタッフ/受付

2007年/第7回 SWEET CONCERT/スタッフ

受付担当

事前準備 ⇒完了時、リーダーよりメール送信

  • プログラムなどのお客様に渡すものと、チケットの半券入れなどを準備する
  • 当日券ネット予約者リスト・当日券・おつり等の受け取り
  • 招待者への対応を確認
  • 他校からのチラシへの対応

担当場所別仕事内容

リーダー

  • 開場時間前にロビー開放(受付のみ)をする場合の判断
  • 入場者数の把握・3階開放の連絡
  • 当日券の販売停止時間

(ピーク時以外、カウンター対応は控える)

一般(7名)

  • 2人組で、チケット切りとパンフ渡しのコンビネーションをスムーズに行う
  • 「いらっしゃいませ」の挨拶と笑顔の対応
  • カウンター前でのご案内
  • カウンター数の調節(ピーク時は、2人×4つ)
  • 開演後は受付常駐2名+リーダー。6名は会場ドアへ

当日券(1名)

  • 発売開始:12:30予定
  • ネット予約者:①予約番号と名前 ②返信メールのプリントアウト ③携帯電話の返信メール画面 のいずれかでリストと確認し、現金と引き換え
  • 販売終了後、販売枚数とおつりの集計をし、リーダーへ報告

開場直前

  • 並んでいる列の長さ(お客様の数)を把握 →会場外警備係
  • ロビー開場のタイミング →シンフォニー側の担当者・会場ドア係

並ぶお客様の数の関係で、開場前に受付のみを開始する場合

  • 会場へのドアはオープンしていないので、ロビー内に人が溢れる状態
  • 受付直後のエスカレーターや階段付近にお客様がつかえている状況は絶対禁止
  • 受付入場を一時ストップのタイミング →会場内警備係
  • 受付前のお客様への対応(開場したと思う方が多いので、クレームになる可能性有り) →会場外警備係

その他

  • チケットは、小学生以上のお客様に対して必要
  • 車椅子の方が、受付まで上がってこられた場合は、シンフォニーの事務所の方に連絡をとり、対応していただく
  • チケットのお預かりは混乱を防ぐ為、当日券売り場で対応
  • 途中の出入りについては、カウンターを決め、半券の提示を求める
  • 業者からの花束・祝電の受け取り